“以顧客為先，并不是說我們就一切都要依著顧客，顧客說什么就是什么。特別是，顧客和我們的人發生矛盾的時候，是我們的人有錯，那該是道歉就道歉，該是進行一些賠償，就得要給?！?br/>
    “但是，如果是顧客自身的問題，也不能夠為了盡快了事而單純的以處罰我們的人而作為結束?！?br/>
    很多的商場，在顧客和員工之間，是沒有底線的站顧客。

    可有些顧客，就是很惡劣的存在，無事找事。

    商場這樣的行為，也是在助漲這種歪風邪氣。

    “在處理顧客和店員出現的糾紛，以事實為依據，講道理，公平公正的來進行妥善處理。這對于店長的水平要求就比較高，不僅僅得要加大店員的培訓，店長的培訓更加要加強?！?br/>
    福樂超市給員工開出的工資，很肯定的來講，是很不錯的。

    工資絕對的在社會平均工資水平之上。

    想要讓人把活給干好，給的工資一定要不錯，讓人舍不得失去這份工作。

    越是舍不得，就越是會珍惜。

    珍惜了，自然就會好好的對待。

    趙法海點頭表示記下：“這點，在下次的店長培訓上面，我重點的講?！?br/>
    陳元慶：“之后要不斷的開新店，儲備干部得要做好。不要因為擴張速度過快，然后管理上面出現問題。如果是這樣的話，那么我寧可放緩擴張，也是要把管理給搞好。”

    超市說白了是服務行業。

    福樂超市在市場上面立足，就靠三樣：質量、服務和價格！

    質量檢測這塊，現在福樂超市還并沒有給建立起來。

    但是接下來，福樂超市就會建自己的質量檢測中心。

    會要求商家在包裝上面標注原料以及添加劑。

    還會出臺自己的標準，哪一些添加劑是不能夠往食品、日化里面進行添加。

    當然，現在這些，都還只是陳元慶的想法，和趙法海商討之后，只還存在紙面上。

    有的時候，存在紙面上的東西，對于一家企業來講，也是很重要的。

    有一句叫做理論指導實踐！

    企業就怕對未來的發展產生迷茫，不知道該往哪個方向進行努力。

    在三十年后，大量的超市關門閉店。